Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Agua Clara Schoonmaak is een professioneel schoonmaakbedrijf actief door heel Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
Agua Clara Schoonmaak
Contactpersoon: Jasmine
Telefoon: +31 6 44 16 21 99
E-mail: info@aguaclaraschoonmaak.nl
Website: aguaclaraschoonmaak.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via ons contactformulier, offerteformulier, telefoongesprekken of e-mail. Dit betreft:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam en functie
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (voor offertes en uitvoering)
• Informatie over uw schoonmaakwensen en -situatie
• Communicatiegeschiedenis met ons

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken van offerteaanvragen en het uitvoeren van schoonmaakdiensten waarvoor u ons heeft ingeschakeld
• Communicatie: het beantwoorden van uw vragen en het versturen van offertes en facturen
• Administratie: het bijhouden van onze klantadministratie en financiële administratie
• Verbetering van onze diensten: op basis van feedback die u ons geeft

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden van derden of voor profilering.

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van de overeenkomst: wanneer u een offerte aanvraagt of onze diensten afneemt
• Toestemming: wanneer u via ons formulier contact opneemt
• Gerechtvaardigd belang: voor het bijhouden van onze bedrijfsadministratie
• Wettelijke verplichting: voor het bewaren van facturen (fiscale bewaarplicht van 7 jaar)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens actieve relaties: zolang de samenwerking duurt
• Klantgegevens na beëindiging: maximaal 2 jaar
• Offerteaanvragen zonder opvolging: maximaal 6 maanden
• Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Contactformulierberichten: maximaal 12 maanden

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Agua Clara deelt uw persoonsgegevens niet met derden, behoudens de volgende uitzonderingen:

• Verwerkers: softwareleveranciers voor onze administratie (zoals boekhoudprogramma's) die wij hebben verplicht dezelfde privacystandaarden te hanteren
• Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen, bijvoorbeeld met de Belastingdienst

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies voor een optimale werking van de website. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming. Via de cookiebanner kunt u uw voorkeur aangeven.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeveiliging en bewustzijn bij ons personeel.

9. Uw rechten

Op basis van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking tijdelijk laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar format opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@aguaclaraschoonmaak.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@aguaclaraschoonmaak.nl. Wij lossen het graag samen op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij adviseren u dit beleid periodiek te raadplegen.